Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг стали важной частью жизни граждан в России. Они обеспечивают комфортные условия для решения множества "бумажных" вопросов, избавляя людей от необходимости бегать по различным кабинетам и долго ждать своей очереди. МФЦ в Красной Горе функционирует уже почти 12 лет, и его сотрудники недавно отметили свой профессиональный праздник – День работника МФЦ, который состоялся 27 июля. Подробности об этом можно узнать на сайте Красногорская Жизнь.
На данный момент многофункциональный центр в Красной Горе предлагает около 140 различных услуг, из которых 34 являются муниципальными. Большинство из этих услуг предоставляется безвозмездно, за исключением случаев, когда законодательством установлены иные условия. Посетители могут получить помощь в оформлении документов на рождение ребёнка, в получении мер социальной поддержки, а также в замене водительских удостоверений, оформлении паспортов, СНИЛС, ИНН и документов, связанных с недвижимостью. Также граждане часто обращаются за восстановлением доступа к личным кабинетам на портале «Госуслуги», обновлением паспортных данных и подтверждением учетных записей.
Современные тенденции показывают, что большинство услуг стремительно переходит в электронный формат, что значительно упрощает процесс получения необходимых документов. МФЦ не только работает с населением, но и активно взаимодействует с органами государственной власти и местного самоуправления.
В красногорском МФЦ организованы четыре окна для приёма заявителей и выдачи документов. Посетителей здесь обслуживают опытные операторы: Елена Петровна Бондаренко, Татьяна Викторовна Кирченко, Елена Александровна Ятина и Ольга Анатольевна Поленок. Системным администратором является Игорь Владимирович Воробьёв, а за доставку почты и документов отвечает курьер и водитель Сергей Николаевич Храмко. Порядок в центре поддерживает уборщик служебных помещений Светлана Ивановна Алексеенко. Руководит этим небольшим, но сплочённым коллективом Василий Иванович Бондаренко, который работает в МФЦ с момента его открытия.
Как отметили сотрудники многофункционального центра, самое главное в их работе – проявлять внимание и участие к каждому посетителю. Это значит не просто принимать документы или подавать заявления, но и выслушивать людей, стараясь прийти им на помощь. Работать с людьми бывает сложно – каждый приходит со своим настроением и проблемами. Однако в многофункциональном центре в Красногорском районе делают всё возможное, чтобы каждый клиент ушёл с решённым вопросом и положительными эмоциями.
Елена УШАКОВА.