Жители Брянской области получили доступ к новому удобному чат-боту многофункционального центра (МФЦ) в национальном мессенджере МАКС. Эта инициатива является частью масштабного нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», который направлен на цифровизацию различных отраслей экономики и социальной сферы, а также на обеспечение технологического суверенитета и лидерства России. Новые цифровые инструменты существенно упрощают жизнь россиян и делают борьбу с кибермошенничеством более эффективной. Реализация обновленных нацпроектов начнется по решению Президента РФ Владимира Путина с 2025 года, что подтверждает важность этого направления. Более подробно об этом можно узнать на сайте Красногорская Жизнь.

Теперь жителям региона не нужно тратить время на посещение офисов «Мои Документы» или звонки в контакт-центр для решения большинства бюрократических вопросов. Функционал чат-бота позволяет легко и быстро получать необходимые услуги. Внедрение цифрового помощника призвано значительно снизить нагрузку на операторов контакт-центров и минимизировать очереди в физических офисах. По имеющимся данным из других регионов, где уже работают подобные сервисы, с их помощью оформляются десятки тысяч предварительных записей на посещение центров.

Стоит отметить, что на платформе МАКС уже функционируют цифровые сервисы МФЦ во всех 89 регионах России. Пользователи этой платформы получили уже миллионы уведомлений о готовности документов, а сама система поддерживает отправку файлов размером до четырех гигабайт. Это делает взаимодействие с государственными структурами более оперативным и удобным.

Подключение к новому сервису максимально простое и не требует установки дополнительных приложений. Достаточно перейти по прямой ссылке @mfc_bryansk_max_bot в мессенджере МАКС, чтобы начать пользоваться всеми преимуществами чат-бота.